Important Update Regarding Delinquent Utility Accounts (ENG/SPA)

Beginning July 2023, the City will resume assessing late fees for past due water, sewer, and trash bills. To avoid paying late fees or service disconnection, make sure that all of your utility bills are up-to-date by September 2023.

You have options to avoid paying late fees or dealing with a service disconnection:

• Set up a payment plan with the Utility Billing Office.
• If you are eligible, apply for the Low-Income Household Water Assistance Program (LIHWAP).
• Our customer-focused Utility Billing team is here to help, so don’t hesitate to get in touch with us if you need assistance.

At the May 9th City Council meeting, the Low-Income Household Water Assistance Program (LIHWAP) was approved. LIHWAP helps low-income customers pay past due and current water/sewer bills and avoid service disconnections. It is unknown how many customers will qualify for LIHWAP to pay past due and current water/wastewater bills, however a rough estimate is around 500 customers will qualify. The program is available and customers are actively applying.

For utility billing of water, wastewater, and trash customers, the City paused late fees and disconnects during the COVID-19 pandemic. Past due balances and the number of past due customers grew to historically high amounts since March 2020. The state Executive Order restricting water disconnections expired in January 2022. Public utilities have been reinstating water disconnections to reduce outstanding balances. The City is resuming utility bill late fees in July 2023 and water disconnections in September 2023.

To apply for the Low-Income Household Water Assistance Program (LIHWAP), dial 2-1-1 or call 800-400-1572 or download the “Water Assistance Application” at https://www.communifysb.org/enrollment-application.

To set up a payment plan, contact the Utility Billing Office at UtilityBilling@SantaBarbaraCA.gov, or call (805) 564-5345.

Actualización Importante Sobre Cuentas de Servicios Públicos con Saldos Atrasados

A partir de julio de 2023, la Ciudad reanudará la evaluación de los cargos por pagos atrasados del agua, alcantarillado y basura. Para evitar pagar recargos por pagos atrasados ​​o la desconexión del servicio, asegúrese de que todas sus facturas de servicios públicos estén actualizadas a partir de septiembre del 2023.

Tiene opciones para evitar pagar recargos por pagos atrasados ​​o lidiar con una desconexión de servicio:

• Establezca un plan de pago con la Oficina de Facturación de Servicios Públicos.
• Si es elegible, solicite el Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP).
• Nuestro equipo de facturación de servicios públicos centrado en el cliente está aquí para ayudar, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

En la reunión del Concejo Municipal del 9 de mayo, se aprobó el Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP). LIHWAP ayuda a los clientes de bajos ingresos a pagar facturas de agua/alcantarillado vencidas y actuales y evitar desconexiones de servicio. No se sabe cuántos clientes calificarán para que LIHWAP pague las facturas de agua/aguas residuales vencidas y actuales, sin embargo, una estimación aproximada es de alrededor de 500 clientes que calificarán. El programa está disponible y los clientes están solicitando activamente.

Para la facturación de servicios públicos de los clientes de agua, aguas residuales y basura, la Ciudad detuvo los recargos y desconexiones durante la pandemia de COVID-19. Los saldos vencidos y el número de clientes con pagos vencidos crecieron a cantidades históricamente altas desde el marzo del 2020. La Orden Ejecutiva estatal que restringe las desconexiones de agua expiró en enero del 2022. Los servicios públicos han estado restableciendo las desconexiones de agua para reducir los saldos pendientes. La ciudad reanudará los cargos por pagos atrasados ​​en las facturas de servicios públicos en julio del 2023 y las desconexiones de agua en septiembre del 2023.

Para solicitar el Programa de asistencia de agua para hogares de bajos ingresos (LIHWAP), marque 2-1-1 o llame al 800-400-1572 o descargue la "Solicitud de asistencia de agua" en https://www.communifysb.org/enrollment-application.

Para establecer un plan de pago, comuníquese con la Oficina de Facturación de Servicios Públicos al UtilityBilling@SantaBarbaraCA.gov, o llame al (805) 564-5345.