MarBorg reemplazará los botes de basura de los clientes de la ciudad por carritos con ruedas

Estos intercambios son parte de la transición al servicio de recolección en la acera.

Durante los meses de mayo y junio de 2025, MarBorg Industries intercambiará los botes de basura (contenedores sin ruedas) de los clientes de la Ciudad de Santa Bárbara por carritos fáciles de maniobrar (contenedores con ruedas).

Estos intercambios de botes por carritos con ruedas son parte de la transición al servicio de recolección en la acera para todos los clientes de MarBorg a partir del 1 de julio de 2025. Los nuevos carritos de basura serán grises para cumplir con las nuevas regulaciones de residuos sólidos de California respecto a los colores estándar de los contenedores en todo el estado (SB 1383).

“El servicio en la acera (recolección de contenedores en la calle) es una práctica estándar en la industria que ofrece varios beneficios, como una mayor seguridad para nuestra comunidad y los empleados de MarBorg, menos tiempo de inactividad de los vehículos y congestión de tráfico, y mayor eficiencia”, dijo Derek Carlson, Vicepresidente de Finanzas y Contratos de MarBorg. “Otras áreas de servicio de MarBorg ya han hecho la transición, o están en proceso de hacerlo, al servicio en la acera.”

A partir del 1 de Julio de 2025, todos los clientes residenciales deberán llevar sus carritos a la ACERA en su(s) día(s) programado(s) de recolección.

• Los carritos deben ser colocados en la acera antes de las 6:00 a.m. en el día de servicio o la noche anterior.
• Los carritos deben ser devueltos a su lugar de almacenamiento en la propiedad del cliente antes del mediodía del día siguiente.
• Los clientes recibirán instrucciones por correo sobre cómo colocar correctamente los carritos para el servicio en la acera antes del 1 de Julio.

Los clientes con botes (contenedores sin ruedas) están actualmente suscritos al servicio “en el lugar”. En este nivel de servicio, un empleado de MarBorg recoge los botes en la propiedad del cliente. MarBorg continuará ofreciendo el servicio en el lugar para los nuevos carritos con ruedas sin costo adicional hasta el 30 de junio de 2025..

Después del 1 de julio, el servicio en el lugar seguirá estando disponible por una tarifa adicional. Alternativamente, los clientes pueden calificar para una exención del servicio en el lugar basada en la edad o discapacidad, sin costo. Se anima a los clientes con preguntas sobre los niveles de servicio o precios a llamar al Servicio al Cliente de MarBorg al (805) 963-1852.

La Ciudad de Santa Bárbara ofrecerá un período de gracia de tres semanas para hacer cumplir la colocación incorrecta de los carritos mientras los clientes se ajustan a las nuevas pautas. Durante este período de gracia, MarBorg se comunicará directamente con los clientes que necesiten asistencia con la colocación correcta de los carritos para la recolección. Además, MarBorg regresará a recoger los carritos que hayan sido omitidos sin cargo adicional. Una vez finalizado el período de gracia, los viajes de regreso para recolectar carritos colocados incorrectamente tendrán un cargo.

Para obtener más información, visita la sección de preguntas frecuentes sobre el servicio en la acera (SantaBarbaraCA.gov/CurbsideFAQ).

Si tienes más preguntas, los representantes de Servicio al Cliente de MarBorg están listos para ayudarte al (805) 963-1852 o CustService@MarBorg.com.